• 公司员工行为规范
    • 来源:本站 发布时间:2011-8-12 11:26:21 浏览量:
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        热爱公司,时刻维护公司利益和公司的公众形象。

    • 讲究团队协作精神,主动配合,共同达成。

    • 严格遵守工作程序、规范,不越权超权。

    • 办事有序,有计划、有总结,切实做好本职工作。

    • 公正守纪,不徇私情;严格自律,以身作则。

    • 诚实、谦虚,勤奋、上进,不断实现自我提升。

    • 尽心尽责,勇于承担责任,为集团荣誉而努力。

    • 善于思考,努力创新,争创最有价值员工。

    • 上班应提前5—10分钟到岗,处理好个人、周边相关环境卫生,做好工作准备。

    • 根据当日工作计划,确保分内工作准时完成,确保个人及周边环境整洁。

    • 岗位分配明确,在按质按量完成本职工作的同时,若其他员工需要协助时应主动配合,不互相推诿。

    • 工作期间若遇客户或客人来访,严格按第一发现人制度进行接待:即谁第一个发现来客,谁进行问候并带领至相关部门;如果多人同时发现,则距离最近的员工应立刻接待人。

    • 办公设备(传真、电脑、复印机等)必须按其操作要求进行。若非专人操作时,应进行充分学习后开始操作,严禁违章操作或野蛮操作。

    • 个人文字资料,分类分科按目录存放;个人电脑等严格按要求进行使用和维护;电子文档定期清理及制作备份档案。

    • 工作场所,不过分强调个人偏好,不带情绪工作,一切按规范办事。

    • 工作期间内不翻阅与工作无关的书籍,不看与专业无关的报纸杂志。

    • 办公场所禁止吸烟、大声喧哗,禁止畅谈与工作无关的事情,禁止打骂嬉戏。出入公司,脚步要轻,工作交谈声音适中,以不影响他人工作为准。禁止串岗聊天。

    • 工作期间亲友探访应向部门经理申请,接待时间控制在20分钟以内。

    • 工作期间不用电脑播放录像、音乐,不使用随身听、收音机,不拨打私人电话;不吃零食;不利用公司设备处理私人事务。

    • 禁止向客户、办事单位或个人索取小费、礼品或回扣,违者将严惩,直至解聘;员工因职务关系不能婉拒而收受馈赠应如实上报交给公司,交由公司决定。

    • 下班时,应将文件资料、办公用品收纳整齐,关闭电源、灯、空调、门、窗等。

    • 办公场所禁止员工放置个人贵重物品,个人物品应妥善保管。

    • 继承厉行节约的美德,除正式文件以外,纸张应两面使用;不随意打印文稿。

    • 保守公司秘密,不泄漏业务或职务上的机密。

    • 员工见面时应互相问候,如:早上好等,相互尊重有礼,分手时应说再见。

    • 工作期间与同事保持正面沟通,不轻易打断他人讲话,如必需打断时,应向当事人表示歉意;不在身后随意评价他人。

    • 尊重他人隐私,不打听不散播他人隐私;不传播无可靠信息来源的小道消息。

    • 员工行为应代表公司形象,遵守社会公德,维持公共环境卫生。

    • 员工在公司食堂用餐不插队争先,用餐完毕应将餐具按规定放置。

    • 爱护公共财物及设施。

    • 话铃响时要2声后3秒接听。

    • 接电话时声音适中,语言甜美,发音标准(以标准话为准),必须首先说:“您好,请问找哪位”。接转电话要迅速(3秒内)准确,如发话人所找的人不在,应说:“XXX不在,请留下回电方式或留言”。

    • 打电话时应在接话人询问之前先说:“您好,我是浙江大麦屿港务有限公司XXX部”。如需要找其他接电话时应说:“请您找某人接电话。”

    • 工作电话应预先有准备,通话时语言标准、清晰、言简意赅,不闲扯、聊天,不长时间占用电话。

    • 通话完毕后,应说:“谢谢,再见。”应在发话人放下电话后,接听人再放下电话。

    • 若接到需要拒绝的电话时,要找准理由,礼貌、委婉的拒绝对方,不允许采取不礼貌的言语或突然挂掉电话等行为。

    • 员工必须注重个人仪容仪表,体现整洁、大方的形象和积极乐观的精神面貌。

    • 男员工不留胡须,不留长发,发不过耳,发型端正,禁止染彩色头发。

    • 女员工可以淡妆修饰,严禁浓妆艳抹,涂有色手、脚趾甲油,戴异型首饰、耳环等。若未化妆,必须保持面部清洁,不梳奇异发型,保持发型整齐、大方。

    • 上班时间内严禁穿着拖鞋、短裤、背心。

    • 有工装的岗位必须按要求穿着工装。

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